Conditions Générales de Services (CGS)

1. Objet des CGS

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) ont pour objet de définir les modalités, conditions, droits, et obligations des parties dans le cadre des prestations de nettoyage automobile proposées par PureCar(e). Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGS

2. Services proposés

Les services proposés par PureCar(e) sont décrits en détail sur la page Offres et Services du site. Ils incluent des formules de nettoyage intérieur adaptées aux besoins des clients, avec des tarifs et descriptions mis à jour régulièrement.

Les prestations sont réalisées à domicile ou sur site, selon l’adresse fournie par le client lors de la réservation.

Nos Offres

Basic Care - à partir de 35 €

• Aspiration complète de l’habitacle avec brossage et application de produit nettoyant adaptés.

• Dépoussiérage des plastiques (tableau de bord et panneaux de portes).

• Lavage intérieur des vitres.

Pure Clean - à partir de 79 €

• Aspiration complète de l’habitacle avec brossage et application de produit nettoyant adaptés.

• Nettoyage des plastiques (tableau de bord, panneaux de portes, contours des portes, coffre).

• Traitement des plastiques : rénovation et brillance  (tableau de bord et panneaux de portes).

• Lavage intérieur des vitres.

• Shampouinage des tapis en tissu.

PureCare Deluxe - à partir de 99 €

• Aspiration complète de l’habitacle avec brossage et application de produit nettoyant adaptés.

• Nettoyage des plastiques (tableau de bord, panneaux de portes, contours de portes, coffre).

• Traitement des plastiques : rénovation et brillance (tableau de bord, panneaux de portes, contours de portes, coffre).

• Lavage intérieur des vitres.

• Shampouinage des tapis en tissu.

• Sièges en tissu : shampouinage avec produits respectueux de l’environnement pour éliminer les taches tenaces.

• Sièges en cuir : lavage et hydratation réalisés à la main et des produits biodégradables.

Nos Services

• Traitement à l’ozone après nettoyage (Pure Clean ou PureCare Deluxe) 20 € : Désinfection avancée contre les bactéries, virus et moisissures. Élimination des mauvaises odeurs (tabac, animaux, humidité, vomi).

• Lavage et hydratation des cuirs à partir de 40€ : lavage et hydratation réalisé avec des produits biodégradables.

• Shampouinage des sièges à partir de 40€ : à la vapeur et avec produits respectueux de l’environnement pour éliminer les taches tenaces.

Ces offres et services peuvent inclure une taxe supplémentaire selon la taille ou le degré de saleté du véhicule (multiples tâches, poils, vomis, etc.).

En fonction de la distance, des frais de déplacement peuvent être appliqués.

Les tarifs sont indiqués en euros HT et peuvent être modifiés sans préavis. Une facture détaillée est remise au client à chaque prestation.

3. Prise de rendez-vous

Modalités :

Les réservations se font via :

• La page Prendre rendez-vous.

• Le formulaire de contact du site internet.

• Par téléphone au 06 42 14 88 08.

Annulations :

• Toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance.

• En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, des frais d’un montant de 20 € peuvent être facturés.

• En cas de mauvaise conditions météorologiques (pluie, vent fort etc.), PureCar(e) se réserve le droit d'annuler ou reporter la prestation. Le client sera informé dans les plus brefs délais.

4. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir un véhicule accessible avec les clés nécessaires.

• Garantir un accès à une prise secteur fonctionnelle pour les équipements dans un rayon de 30 mètres.

• Retirer tout objet de valeur du véhicule avant la prestation. PureCar(e) décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets laissés dans le véhicule.

• Déclarer tout dommage ou dysfonctionnement préexistant du véhicule.

5. Obligations de Pure Car(e)

PureCar(e) s’engage à :

• Réaliser les prestations avec soin, professionnalisme et respect des délais.

• Utiliser des produits adaptés aux matériaux des véhicules, privilégiant des solutions écologiques lorsque possible.

• Informer le client immédiatement en cas d’impossibilité de réaliser certaines prestations en raison de contraintes techniques ou matérielles.

6. Limitation de responsabilité

PureCar(e) ne peut être tenu responsable pour :

• Des défauts préexistants non signalés au véhicule.

• Des dommages survenus après la prestation en raison d’une mauvaise utilisation des équipements ou des produits appliqués.

• Des retards ou impossibilités dus à des circonstances exceptionnelles (intempéries, force majeure, etc.).

7. Photos des véhicules

• Autorisation d'utilisation des photos : PureCar(e) peut prendre des photos avant et après les prestations réalisées afin de documenter la qualité du service. Ces photos pourront être utilisées à des fins de communication ou de promotion (site internet, réseaux sociaux, etc.).

• Respect de la vie privée : Aucune information personnelle ou identifiable (comme les plaques d'immatriculation) ne sera divulguée.

• Refus : Le client peut s’opposer à cette utilisation en le précisant par écrit avant le début de la prestation.

8. Paiement

• Modalités : Les paiements s’effectuent en espèces, carte bancaire ou autres moyens acceptés au moment de la prestation.

• Échéance : Le paiement est dû immédiatement après la réalisation de la prestation, sauf accord préalable.

• En cas de non-paiement, PureCar(e) se réserve le droit de facturer des pénalités de retard calculées sur la base légale en vigueur.

9. Réclamations et garanties

Toute réclamation concernant une prestation doit être formulée :

• Par email à contact.purecare44@gmail.com dans un délai de 48 heures après la prestation.

• Avec des photos justificatives si nécessaire.

PureCar(e) s’efforcera de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais. En cas de désaccord persistant, le client peut recourir gratuitement au médiateur compétent (voir article 10).

10. Litiges et médiation de la consommation

En cas de litige, le client et PureCar(e) s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée dans un délai d’un (1) mois, le client peut saisir gratuitement :
La Société Médiation Professionnelle

• Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr

• Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

• Email : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

Le médiateur est inscrit sur la liste des médiateurs validés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.

11. Données personnelles

Les informations collectées via le site internet ou lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et la communication avec les clients. Elles ne sont pas transmises à des tiers sans consentement explicite.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact.purecare44@gmail.com.

12. Droit applicable et tribunaux compétents

Les présentes CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige persistant après une tentative de médiation, les tribunaux compétents de Nantes seront saisis.